Контакти банку

Шановний клієнтe!

Дякуємо, що допомагаєте нам стати краще:)

Якщо у Вас є зауваження по роботі відділення, будь ласка, заповніть цю форму.

Ми зв‘ яжемося з Вами для вирішення питання в найкоротший термін.

Повідомлення про звернення

Увага: поля з зірочкою (*) обов'язкові для заповнення.

Обновити

Заповнюючи дану анкету, я підтверджую: Коректність та достовірність наданої інформації та надаю АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» згоду на обробку своїх персональних даних, наведених у даній анкеті.

Замовити

Як запобігти шахрайським діям!

Якщо ви втратили / вкрали карту - негайно зверніться в банк для її блокування будь - яким зручним для Вас способом:телефон контакт - центру, месенджери, самостійно заблокувати картку в мобільному додатку.
Встановіть динамічний CVV на своїх картках в додатку monobank і нікому не надавайте інформацію, що стосується ваших карт і додатку.
Дані карти: CVV код, термін дії, PIN код - потрібні тільки вам для здійснення оплати в Інтернеті. Ніколи (!!!) не передавайте ці дані 3 - м особам. Навіть якщо вони представилися співробітниками банку, службої безпеки Банку, інше. ЦЕ ШАХРАЇ!
Якщо ви купуєте в Інтернеті, то ви повинні довіряти тому сайту, на якому вводите дані карти. Наприклад, сайт www.polychite1milliondollarov.com явно фішинговий/шахрайський і його мета зібрати з вас дані карти, щоб потім списати з неї гроші.
Якщо вам надходить вхідний дзвінок / повідомлення з банку, а не ви самостійно набрали банк або написали банку в звичний месенджер - ніколи нічого не повідомляйте, Наприклад, питання цікавить вас якась послуга чи ні. Ніяких кодів, ПІН-кодів, паролів, надісланих в SMS. НІЧОГО! Навіть якщо той, хто телефонує представляється службою безпеки і т.д.

Не вірте пропозиції отримати нічим необґрунтовану вигоду (оплата за участь в опитуваннях, виплати від урядів різних країн, виграш автомобіля і т.д.).Як відомо "безкоштовний сир тільки в мишоловці". Читаючи або дивлячись відео про "акції / схемою" "мега / 100% го заробітку" - будьте впевнені, що в підсумку вас попросять оплатити "невелику" (або більшу) комісію ввівши дані карти і підтвердивши платіж. І будуть просити до тих пір, поки Ви або не схаменетесь, або у вас не закінчаться гроші на картці.
Не вірте пропозиції про продаж товару за заниженою ціною.Кожен товар має свою ціну і, наприклад, смартфон ціною 15 000 грн, не може продаватися за 7 000 грн. Звичайно, вам може і пощастить і це буде реальна угода, але статистика поки не на користь цього твердження;) В даному випадку шахраї можуть зажадати від Вас повну передоплату і не вислати товар. Або відправити вам фейкове посилання на відомий ресурс для оплати (зробити підроблений сайт відомої організації). Після оплати на такому підробленому ресурсі Ви втратите гроші і не отримаєте товар.

Якщо вам дзвонять і повідомляють, що з вашої картки списали / списуються гроші і просять назвати дані карти / натиснути кнопку підтвердити в додатку / зробити переказ грошей з вашої картки на "захищену карту" / поповнити Ваш номер телефону - ЦЕ ДЗВОНЯТЬ ШАХРАЇ (!).
Вас будуть квапити передати дані картки, перевести гроші і ще мільйон різних варіантів отримати доступ до ваших грошей. Головне правило - зупиніться, подумайте, самі зв'яжіться з банком і проконсультуйтеся.
Родичі в біді. Якщо вам в соціальних мережах пишуть друзі / родичі / знайомі з проханням допомогти грошима - не поспішайте переводити гроші. Спробуйте перевірити хто саме вам пише. Шахраї можуть зламати акаунт вашого знайомого і намагатися виманити у вас гроші. Задайте 1-2 запитання, відповіді на які може знати тільки ця людина або наберіть його по телефону, щоб переконатися, що вам пишуть не шахраї.

Що робити, якщо ви стали жертвою шахрайства?

Заблокувати картку.

Звернутися до правоохоронних органів та в кіберполіцію на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Досить вибрати "Зворотній зв'язок".

Банк буде сприяти слідчим діям і надасть всю інформацію тільки по запиту правоохоронних органів.

Контакти Банку для загальних питань:

Call центр Universal Bank: 0 800 300 200

Для дзвінків з-за кордону: +38044 391 5 391
Call центр monobank: 0 800 205 205
Електронна адреса для зворотнього зв´язку:contact@universalbank.com.ua

Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності Банку:
Національний банк України.
Адреса Національного банку України: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9 Контактний телефон: 0800 505 240

Адреса Головного офісу: вул. Автозаводська 54/19, 04114 Київ, Україна

Для представників ЗМІ:press@universalbank.com.ua

Довідник банків України