У ході перевірки витратного матеріалу, який використовуються для пакування карток, встановлено, що на скотчі для целофанового пакування карток чомусь використовується назва російського «виробника» упаковки, замість китайського виробника, у якого банк його замовив.
Розслідування показало, що китайський постачальник скотчу, переплутав контейнери і частина скотчу, призначена російському «виробнику», поїхала в Україну, а не в росію, як мала.
В результаті частина карток могла бути упакована в пакети з некоректним маркуванням.
Китайський постачальник отримає від нас претензію. Ми перепакуємо ту частину карток, яка залишилася на наших складах, але частина карток вже знаходиться в точках видачі і може потрапити українцям.
Ми дуже шкодуємо, що так сталося.
З повагою, monobank | Universal Bank
