Universal Bank надає повний спектр послуг фізичним та юридичним особам, включаючи депозитні та кредитні програми. Банк пропонує іпотечне та споживче кредитування, а також послуги з видачі кредитних карт. Стратегічним напрямком Банку є надання повного спектру банківських продуктів і послуг представникам малого, середнього та корпоративного бізнесу. Банк обслуговує корпоративний сегмент, забезпечуючи індивідуальний підхід і максимально високий рівень сервісу.

За розмірами капіталу Universal Bank входить до групи великих банків відповідно до класифікації Національного Банку України. Станом на 01.04.2012 його статутний капітал складає 1,153 млрд. грн.

Історія Universal Bank бере початок з 1994 року. З 2006 року Банк є частиною міжнародної банківської групи Eurobank EFG Group, загальні активи якої за підсумками 1 кварталу 2011року становлять 83,2 млрд. євро. Загальна кількість працівників Групи налічує близько 22 500 чоловік. EFG Group реалізує свої продукти та послуги як через власну мережу, що налічує 1 600 відділень та точок продажів, так і через альтернативні канали дистрибуції.

Eurobank EFG Group представлена в Греції, Болгарії, Сербії, Румунії, Туреччині, Польщі, Україні, Великобританії, Люксембурзі та на Кіпрі. Група є членом міжнародної банківської групи EFG Grouр, яка присутня у 40 країнах світу.

Достатність власного капіталу, якість портфеля та зусилля працівників, які спрямовані на зміцнення конкурентних позицій у банківській галузі, дозволяють Групі розвивати бізнес в інтересах клієнтів та акціонерів.